记者：李慧
连云港市政府热线“12345”
上新啦！
今天市政务办召开新闻公布会宣布我市 “一企来”企业服务热线在12345平台开通为企业提供“一键直达”服务快速通道全天候24小时受理企业的政策咨询与服务诉求。
总值班：王夫成 朱萍
为港城企业服务
我们是认真的！
好消息！
据相识连云港“一企来”企业服务热线与12345现有的企业服务事项热线融合服务热线电话由市12345在线平台首接并与省12345“一企来”企业服务专席联动。企业咨询时首先由12345服务专席根据知识库举行解答对12345服务专席不能立刻解答的问题通过“三方通话”连线相关“政策专员”给予直接、快速、精准回复。
对不能在线回复的政策咨询和服务诉求由12345平台形成服务工单第一时间交由相关职能部门管理。
此外市12345在线平台“一企来”企业服务热线设置4个服务专席实行统一语音导航将12345热线电话“2号键”设立为直通专席入口构建了12345“一企来”“专席、专员、专键”服务模式。“一企来”企业服务热线联动24家市级有关部门“政策专员”均为熟悉相关政策和服务流程的业务主干为企业提供“专家门诊式”的政策咨询和服务指引。
对涉企政策及审批服务事项举行梳理汇总建设涵盖住建、人社、税务、金融、市场羁系等方面的全市企业服务政策知识库形成专业、高效、精准的知识库基础支撑。
编辑：杨乐箫
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公布会全程视频
同时“一企来”企业服务热线作为宽大企业特别是中小微企业热线服务的“总入口”企业拨打12345一个号码就可现场连线“政策专员”直接解答。
“一企来”是信息公然的新平台近120名政策专员涵盖市场羁系、人力资源和社会保障、税务、住建等部门通过12345“一企来”热线向企业阐释政策回应关注热点让政务公然更精准、富厚。“一企来”是企业诉求名贵的资源库汇聚企业真实诉求反映生产谋划生长中的真正痛点并通过对企业诉求数据的梳理分析形成研判分析陈诉为优化全市营商情况提供数据支撑。
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