北京社区居家养老业务分化 来源：北京商报 记者 蒋梦惟 杨卉 北京市全面有序完全恢复社区养老服务驿站服务已整整一周。7月27日，北京商报记者联系了多家养老企业，辨别了全面停工首周全市100余家养老照料中心和驿站的居家养老服务完全恢复情况。多达，这100余家站点总计服务了3000-4000人次，堂食用餐、送餐上门、康复理疗等服务市场需求比较集中于，沦为这一周内的热门服务项目。
但多家企业也体现，一些与老人密切接触的入户服务，完全恢复情况与预期还有一定差距。 市场需求集中于获释 “7月20日，我们收到全面有序完全恢复社区养老服务驿站服务的通报。这一刻，整个驿站工作团队都兴奋不已，因为我们再一可以月门口庆贺老年人、逐步完全恢复到长时间经营状态了。
”贤和孝东城草厂养老服务驿站副站长刘宝三讲解。他回应，此次全面完全恢复社区养老服务驿站服务，意味著在经历了数轮的政策调整后，养老驿站转入了确实的停工阶段。
刘宝三告诉他北京商报记者，此前驿站虽然可以门口但无法对外获取服务，员工仍然采行轮流当值等方式在站点内工作，未全部到岗。收到可以全面完全恢复服务的消息后，驿站立刻通报全部员工到岗下班。 据刘宝三所述，业务重新启动后，激动的不只是员工，还有对驿站服务等候多时的老年人们。“此前还并未完全恢复居家服务时，驿站就收到不少老年人的电话，咨询驿站明确门口时间，以及用餐、修脚、剪发等服务何时才能完全恢复。
收到来自驿站的通报电话后，老年人们争相下单预约，集中于获释了积累已幸的各种市场需求。” 三里屯社区养老服务驿站负责人丁立娟也向北京商报记者讲解，截至目前，龙振养老在京共计24家养老照料中心和驿站。全面完全恢复社区居家养老服务一周以来，龙振共计向1100余人次获取服务，以助餐等服务居多。丁立娟回应，根据龙振的实际服务情况来看，目前居家的老年人最急需解决的就是日常用餐的问题。
入户业务调整 在全面停工的同时，多家驿站的工作人员也找到，经历了过去几个月的类似时期，老年人对于居家养老服务的市场需求，或许也再次发生了变化。 有养老驿站连锁企业负责人向北京商报记者透漏，不少老年人及其家人对于入户服务以及一些必须与工作人员长时间密切接触的服务还是有一定疑虑的，互为较之下，他们还是更加不愿到社区来睡觉、理疗，或者通过线上渠道咨询、订餐等。 一位驿站负责人也向北京商报记者透漏，相比站内堂食等服务，居家入户服务的完全恢复速度显然比想象的要慢一些。
“一方面，部分上门服务并非老年人的刚性市场需求，虽然近期也收到了一些订单，但数量相比疫情前还是较少了一些；另一方面，部分老年人子女、家属还正处于居家办公状态，大多还可以在家顾及照料老人。此外，尽管居家服务正在逐步完全恢复，部分老年人及家属对近距离上门服务的安全性还有一定顾虑。” 在中国老龄研究中心副主任党俊武显然，居家养老的老年人身体状况各不相同，驿站、照料中心所获取的服务具备个性化比较较强的特点，“不受疫情影响，社区居家养老服务完全恢复后，老年人的市场需求还在，但侧重点以及具体操作形式都不致要经历一个调整期”。
党俊武称之为。有业内人士坦言，在全面停工之后，那些原本电磁辐射区域很广、与周边居住于老年人联系过于密切、业务无法及时调整的驿站、照料中心，衰退的过程有可能就不会比较吃力一些。 冷门服务逆袭 在市场化的运营机制下，供给紧随市场需求是一项基本的“存活技能”，居家养老服务行业亦是如此。 北京商报记者在调查中找到，为了让老年人不愿拒绝接受甚至主动邀服务人员入户，部分驿站将原本的服务展开了升级，比如将传统单一的家政服务变成“家庭消杀+家政”服务包在。
前文所述驿站负责人告诉他北京商报记者，此前一些驿站也不会分开获取全面消杀服务，但由于自由选择的老年人很少，因此这项业务一般不会悬挂在服务表的最末段。“疫情突至，老年人对于家中环境的公共卫生与安全性更为侧重，我们就想起将家政与消杀绑在一起，重复使用上门获取人组服务，尽可能避免老年人对家政服务的疑虑。
”该负责人回应，从目前的情况来看，下一步可能会有更加多的驿站、照料中心把消杀带入到日常的家政服务之中，以符合老年人的实际市场需求。 此外，还有养老企业负责人告诉他北京商报记者，不受疫情影响，老年人对于住家保姆等方面的服务市场需求也渐渐向小时工、短期洗手的形式移往，因此，部分驿站还针对这种情况将原先的长年服务分解成，改回按次、定期上门的方式获取服务。
值得注意的是，与养老机构类似于，在全面停工之后，居家养老服务业中也有不少企业启动了购票分流机制。海淀怡清园社区服务养老驿站副站长李重生讲解，近期，电话咨询及上门拒绝接受服务的老年人数量逐步回落，为确保安全性，驿站采行了分流措施，老年人须要提早购票服务，驿站工作人员分时段上门。 “在疫情防控常态化的大背景下，为老年人获取居家养老服务的形式也必须作出一些调整。我们将一些原本必须入户获取的服务‘搬到’到了室外，比如身体健康指导等，同时在服务过程中根据搜集的信息随时改版服务业务及人手分配。
”丁立娟称之为。
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